以下是我們客人經常提出的問題，也許能為您解答。
這些 "常見問題" 適用於我們集團的所有公寓。
如需進一步查詢，請參閱個別網頁。

• 資訊和服務
• 預訂房間
• 其他

資訊和服務

"Weekly Mansion", "Hotel MyStays," 和 "MyStays Inn"三個品牌有什麼不同？

Weekly Mansion 是一家設備完善的經濟型公寓，最初只適合租住7晚或以上的人士選擇，現在由租住一晚至更長期逗留都歡迎。公寓是為滿足精打細算的度假人士和商務旅客而設，這裡的基本設施齊全：睡床、被褥、簡便的廚房、空調、私人浴室、廁所等，還有免費上網、電視、電話、冰箱等。
MyStays 酒店品牌是 "享受高一級，價格仍相宜" 之選。 MyStays Inn 旅館品牌除了擁有酒店式的房間，還有附設廚房的公寓式套間，除了日租，也提供週租和月租，是長期居留人士和商務旅客，以及週末度假的最佳選擇。
想知道更多關於我們品牌的理念，請登入 "我們的品牌"。

公寓的位置在哪裡？

我們的公寓遍佈日本各主要城市：東京、橫濱、千葉、大阪、京都、和福岡，都是位於電車站附近，徒步可達。
想清楚知道我們的位置，請 "尋找酒店" 和拉下 "周邊" 或 "地圖"。

哪一家公寓的位置最接近觀光區？

日本有許多景點與事物讓您體驗和發掘，所以最好在出發前預先計劃將會到哪些城市，並選擇哪裡的酒店。您也可參閱 "尋找酒店" 網頁內的 "附近著名景點" ，或個別酒店網頁內"地圖及方向" 的 "附近觀光點"。

公寓有提供國際機場的穿梭巴士服務嗎？

很抱歉，我們沒有提供穿梭巴士服務。不過，個別公寓網頁上的地圖，都有往來機場的簡明路線。

您們提供免費上網嗎？

有的，如果您帶備PC電腦，您可以免費享用有線網絡上網 (不設Wi-Fi上網)，不過，請注意上網速度是視乎公寓內的使用量而不同。您的房間或服務台可提供乙太網線，請注意日本的電壓和插座可能跟您原居地所用的不同，服務台不設變壓器和轉換插頭的租借服務。

預訂房間

如何預訂房間？

無論住宿日期短或長，請點擊該酒店網頁 “預訂房間"進行預訂。

我可以取消網上的預訂嗎？

可以，只需點擊 "查閱/修改預訂" 並按照指示以取得您的預訂資料。請小心輸入正確資料，並在取消預訂前查看 "條款" 網頁所列之取消規定。請注意您只能通過網上進行預訂的所有修改。

我可以延長或縮短預訂嗎？

可以，如果您通過網上預訂，就可以在網上縮短日期，點擊 "查閱/修改預訂" 並按照指示以取得您的預訂資料。如需延長預訂，請取消原有的預訂並重新預訂。但請注意，所有預訂的修改需視乎房間供應情況而定。

登記住宿後，我可以修改預訂嗎？

可以，我們可於辦公時間內因應您的要求更改預訂，請在服務台辦理。如要縮短住宿日期，需受我們的取消規定所約束，請查看 "條款" 頁內的 "取消規定" 。如要延長住宿但並非在網上進行延長預訂的話，將採用已公佈的房價計算。

我可於計劃抵達日期之前多久預訂？

您可於最多3個月之前預訂，但請必須記得已經預訂，否則將受我們的取消規定所約束。

我可以預訂兩個連通的房間嗎？

我們將盡力滿足您的要求，但恕未能作出保證承諾。

我的個人資料上載到您們的網址是安全和保密嗎？

我們承諾保障您的個人資料和隱私權。詳情請查閱我們的 隱私政策 。

其他

如果我在登記入住時間之前抵達，酒店可以保管行李嗎？

可以，如果您抵達時房間未準備好，我們可以為您保管行李。

兒童可獲免費住宿嗎？

6歲或以下的兒童與父母同床可獲免費住宿。很抱歉，恕不提供嬰兒搖籃或額外的被褥。7嵗以上的兒童需收成人价。請務必加在住宿人數訂房間。謝謝。

我可以使用從日本以外購買的電器嗎？

視情況而定。日本的電壓是100V。
如果您帶備的電器不適用100V 50 hertz，您將需要一個變壓器或轉換插頭。很抱歉，我們沒有提供變壓器或轉換插頭的租借服務。

兌換率是多少？

點擊 此處 這裡可查看今天的兌換率。由於匯率每天不同，這個連結只供參考之用。所有經確認的房價均以日元計算。

我如何從就近的機場去公寓？

請查看個別網頁的 "地圖與方向" ，它會提供從機場到公寓附近電車站的最佳路線。