Flexstay Inn 카와사키 오가와쵸

（구WeeklyMansion 카와사키 오가와쵸）

FlexstayInn 에 관한 FAQ입니다.

원하시는 내용이 없을 경우, 저희 회사로 문의해 주십시요.
이 FAQ는 FlexstayInn의 각 호텔에 적용됩니다.

인포메이션・서비스
예약에 대하여
기타

인포메이션・서비스

Flexstay Inn 이란 무엇입니까？: Flexstay Inn은 원래 7박 이상의 체재를 위한 가구가 갖추어져있는 아파트먼트 호텔입니다. 현재는 1박은 물론 7박 이상의 장기 체재까지 이용 할 수 있습니다. 저렴한 예산의 휴가여행이나 비즈니스 출장에 적합하게 준비된 아파트먼트 호텔입니다. 객실에는 침대 및 침구, 간단한 키친, 에어컨, 욕실 및 화장실 등이 갖추어져 있으며, 무료인터넷접속, TV, 전화, 냉장고 및 유료TV등의 편의시설도 준비되어 있습니다.
Flexstay Inn 은 어디에 있습니까?: 대부분의 호텔은 역근처의 도보 거리내에 위치하고 있습니다. 호텔위치의 상세한 내용은 "호텔검색"을 클릭해 주십시오.
객실 청소 및 정리등의 서비스가 있습니까?: 객실 청소 및 정리등의 데일리서비스는 없습니다. 따라서, 최대한 사적인 공간으로서 객실 이용이 가능합니다.
단, 고객께서 원하시면 별도 요금으로 객실청소 및 정리 등의 데일리서비스를 제공하고 있습니다.
객실시설에는 어떠한 것이 있습니까?: 각 호텔마다 다릅니다. 각 호텔 안내페이지를 확인해 주시기 바랍니다.
3명 이상이 이용할 수있는 호텔은 있습니까？: 3명 이상 이용하실 수 있는 호텔도 있습니다. 자세한 내용은 다음의 호텔 페이지를 클릭해 주십시오. *이용가능호텔: 히가시우에노, 기요스미시라카와,토기와다이, 신사이바시.
금연 객실은 있습니까？: 네. 금연 객실이 준비되어 있습니다. 또한, 금연 객실은 온라인 예약시 선택 가능합니다. 자세한 내용은 다음의 호텔 페이지를 클릭해 주십시오: 마치다, 히가시우에노, 요코하마.
이용 요금에 포함되 있는 설비는 어떠한 것입니까？: 포트, 주전자, 프라이팬, 나이프, 도마, 플레이트, 식기등 조리기구는 객실요금에 포함되어 있습니다. 그러나 호텔에 따라 다를 경우도 있으므로 자세한 내용은 각 호텔에 도착하신 후 프런트에 확인해 주십시오.
Wi-Fi 무선접속은 가능합니까？: 로비에서 무선랜(wifi) 를 이용가능한 시설도 있습니다. 하지만 PC를 소유하고 계신 고객께서는 유선 인터넷 접속을 즐길 수 있습니다. 호텔에 따라서 환경이 다르므로 통신 속도가 다를 경우도 있습니다. 인터넷케이블은 객실에 구비되어 있거나, 안내데스크에서 제공합니다. 일본의 전압과 플러그 소켓이 다른 제품을 지참 하실경우는 변압기와 플러그·어댑터를 프런트에서 대여하고 있지 않으므로 주의하시기 바랍니다.
객실에 수건, 샴푸, 린스, 비누, 면도기 등의 용품들이 준비되어 있습니까?: 예약 상황에 따라 달라집니다.1박 요금 (6박이하) 으로 예약하신 고객께는 수건 및 욕실 용품들 (일본식 실내복 포함)이 구비되어 있으며, 안내데스크에서도 무료로 제공하고 있습니다.
주간 및 월간요금 (7박이상)으로 예약하신 고객께는, 이용 첫날만 욕실 용품이 구비되어 있는 호텔도 있습니다만, 기본적으로 모든 용품은 안내데스크에서 유료로 제공하고 있습니다.
호텔내 레스토랑은 있습니까？: 죄송합니다. 호텔 내에는 없습니다만, 모든 호텔이나 맨션의 근처에는 레스토랑 및 편의점이 있습니다.
야간 출입금지시간이 있습니까?: 없습니다. 체크인하실때 카드키를 건네드리며, 카드키를 소지하신 고객께서는 숙박하시는 동안 시간에 관계없이 자유로운 출입이 가능합니다.
시큐리티 관리는 어떻게 되어 있습니까？: 호텔이나 맨션은 모두 카드키로 출입하며, 건물은24시간 감시카메라로 관리되고 있습니다. 안내데스크의 영업시간이 끝난 뒤에는, 출입구는 자동 잠금 시스템으로 관리되며, 건물의 출입을 위해서는 비밀번호가 필요합니다. 또한 응급상황에도 대응할 수 있는 직원이 상주하고 있으며, 이 모든 시스템이 고객 여러분을 안전하게 모실 것입니다.
무엇보다, 일본은 국제적으로 안전한 지역으로 평가되는 국가입니다.
FLEXSTAY HOTEL MANAGEMENT는 국제 공항 셔틀 버스 서비스가 있습니까？: 죄송합니다만, 저희가 자체적으로 운영하는 셔틀버스 서비스는 없습니다.그러나, 국제 공항으로부터 편리하게 오실 수 있도록 알기 쉽게 정리된 지도를 각 호텔 및 맨션 안내페이지에서 확인하실 수 있습니다.
“유료TV방송(VOD)”란 무엇입니까?: 유료TV방송(VOD)란, 유료시청서비스와는 다른 개인 맞춤형 서비스입니다. 고객께서 시청하시는 동안 멈춤, 시작, 빨리감기, 되감기 등의 완벽한 작동제어가 가능한 서비스이며, 준비를 하실 필요도 기다릴 필요도 없이, 보시고 싶은 때에 시작버튼만 누르시면 됩니다. 최신 영화를 포함한 다양한 장르의 영화들이 준비되어 있고, 영어로 즐기실 수도 있으며, 성인용 영화도 준비되어 있습니다.
영어 TV 채널은 있습니까?: 네, 유료 TV 채널이나 영어로 시청가능한 유료TV방송(VOD)가 준비되어있는 호텔도 있습니다. 다만, 영어 뉴스 프로그램은 이용하실 수 없습니다.

예약에 대하여

예약은 어떻게 해야 합니까?: 예약은 간단합니다. 온라인 예약 페이지에서 “예약”버튼을 클릭하여 빈방 상황을 확인하신후 입력화면의 지시에 따르시면 됩니다.
예약을 온라인에서 취소할 수 있습니까？: 네 가능합니다. 「View/Modify Reservation(예약 확인/예약 변경)」을 클릭하싢후 지시에 따라 고객의 예약 상세 내용을 검색해 주십시오. 반드시 정확한 정보를 입력해 주십시오. 예약을 취소하기 전에, 이용안내 페이지에 있는 취소 약관을 확인해 주십시오. 예약 변경은 온라인에서만 가능하므로 주의해 주시기 바랍니다.
메일로 예약 변경은 가능합니까？: 가능합니다. 이메일을 보내실 때 이름·예약 번호·호텔명을 반드시 입력해 주십시오. 또한 취소 의뢰를 하시기 전에 손님의 예약 내용 및 취소약관을 확인해 주십시오.
숙박기간의 연장 또는 단축은 가능합니까？: 네.온라인으로 예약을 하셨다면, 온라인 상에서 기간 단축이 가능합니다.「예약 확인·변경·취소」버튼을 클릭하여 화면 지시에 따라 주시면 손님의 예약 내용을 확인할 수 있습니다. 숙박기간을 연장하기 위해선, 우선 기존예약을 취소하여주십시요. 그리고, 빈방 상황을 확인하신 후, 기간을 연장한 새로운 예약을 입력해 주시기 바랍니다.
체크인 후 예약 변경은 가능합니까？: 네, 안내데스크에서 영업 시간내에 확인해 드립니다. 하지만 체재 기간을 축소할 경우는 취소 수수료가 부가로 발생합니다. 취소약관을 확인하여 주십시오. 또한, 체재 기간의 연장 수속을 온라인에서 진행하지 않은 경우는 표준요금이 적용됩니다.
숙박 예정일을 어느 정도 앞두고 예약을 할 수 있습니까？: 6개월 전부터 예약 가능합니다. 하지만 취소하실 경우 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 취소약관을 확인해 주십시오.
나란히 2 개의 방을 예약하는 것은 가능합니까？: 예약 상황에 따라 틀려지므로 보증할 수는 없습니다. 양해하시기 바랍니다.

기타

관광 거점으로서는 어느 호텔이 제일 편리합니까？: 일본에는 볼거리나 체험관광이 가능한곳이 많기때문에 우선 미리 계획을 세워 주요관광지를 결정하신 다음, 그 장소에서 가까운 호텔을 선택하는 것이 제일 좋을 듯 합니다. 또한, 각 호텔의 페이지에 있는“오시는 길” 안내 페이지의 　“주요관광명소 및 이동시간”을 참조 하십시오. 저희 호텔는 전철로 1시간 내에 토쿄 대부분 인기 관광 스포트에 편리하게 이동할 수 있습니다.
특정 호텔로 연락하는 제일 좋은 방법은 무엇입니까？: 영업 시간내 호텔로 전화 연락이 가능합니다. 그러나 접수직원 모두가 한국어와 영어 대응이 가능한 것은 아니기 때문에 「Contact us(문의사항)」을 클릭하여 저희에게 연락해 주시면 고객님의 질문에 성심성의껏 답변 해 드리겠습니다.
영업시간 이후에는 어떻게 체크인합니까?: 영업시간 이후의 체크인 수속은 상주직원이 안내해 드립니다. 영업 시간 후 호텔로 입실하기 위해서는 예약 수속이 완료되어야만 가능합니다. 반드시 “예약완료”메일을 확인해 주시기 바랍니다.
FLEXSTAY HOTEL MANAGEMENT의 호텔에 체재중인 친구에게 어떻게 연락하면 좋습니까？: 고객님의 객실로 전화 연결을 해 드리지 않습니다. 또한, 고객의 안전을 위하여, 저희 호텔에 머물고 있는 고객에 관한 정보는 일절 알려 드릴 수 없습니다.
어린이의 숙박은 무료입니까？: 6세 이하의 어린이가, 객실에 준비되어있는 침대를 부모님과 함께 사용하는 경우, 무료로 숙박할 수 있습니다. 그러나, 베이비 침대나 침대 추가 서비스는 제공되지 않습니다.
룸 키는 언제 받을 수 있습니까？: 체크인시 카드 키를 고객님에게 드립니다. 카드 키의 사용 방법도 동시에 알려 드립니다.
애완동물의 동반은 가능합니까？: 저희 호텔은 맹도견 등의 동반만 인정하고 있습니다. 이용시에는 사전에 호텔에 알려주시기 바랍니다.
방문자를 저의 아파트로 초대하는 것은 가능합니까？: 네, 안내데스크에서 방문자 등록 용지에 기입해 주십시오. 다만 방문은 영업 시간내에 한정됩니다. 안내데스크 영업 시간외의 방문은 삼가해 주시기 바랍니다.
일본 이외에서 구입한 전기제품은 사용할 수 있습니까？: 제품에 따라 사용이 가능할 수 있습니다. 일본 국내의 전압은 100볼트입니다.
고객이 가지고 계시는 제품이 전압 100볼트 주파수 50헤르츠에 대응하지 않는 경우는 전압 변환기 또는 플러그어댑터가 필요합니다. 죄송하지만, 저희 호텔에서는 전압 변환기 또는 플러그어댑터의 대여는 하고 있지 않습니다.
환율은 얼마입니까？: 여기를 클릭하여 오늘의 환율을 확인해 주십시오. 본 링크는 참조하는 목적으로 제공되고 있습니다.
목적지로 가는 가장 편리한 철도 노선은 어떻게 확인합니까?: 여기를 클릭하여 주십시오. 가장 편리한 철도노선과 이동시간을 알 수 있습니다.