고객님들께서 자주 문의하시는 질문과 답변입니다.
이 질문과 답변에 포함된 내용은 저희회사 모든 호텔에 공통적으로 해당되는 내용입니다.
상세한 내용에 대해서는 각각의 해당 호텔 페이지를 참조하시기 바랍니다.

• 호텔정보 및 서비스
• 예약에 대하여
• 기타

호텔정보 및 서비스

“FlexstayInn” 및“Hotel MyStays”,의 차이점은 무엇입니까?

FlexstayInn은 원래 7박 이상의 숙박을 기준으로 가구등이 갖추어진 아파트먼트호텔입니다. 현재는 1박에서 장기체재까지 이용하실 수 있습니다. FlexstayInn은, 안내데스크의 영업시간 제한 및 객실서비스의 최소화를 통해 고객의 비용부담을 최소화시켜, 저예산의 휴가여행이나 비즈니스 출장에 적합한 아파트먼트 호텔입니다. 객실에는 침대 및 침구, 간단한 키친, 에어컨, 욕실 및 화장실 등이 갖추어져 있으며, 무료인터넷접속, TV, 전화, 냉장고 및 유료TV등의 편의시설도 준비되어 있습니다.
MyStays브랜드는 평범한 비즈니스 호텔이 아닌 보다 고급화한 브랜드입니다.
MyStays는 저렴한 가격으로 보다 품격있는 숙박을 제공합니다. MyStays중에는 장기체류에도 편안함을 제공할 수 있는 키친설비가 준비된 아파트먼트형 숙박시설로서, 1일 숙박은 물론, 장기체류 및 비즈니스출장, 주간여행 등의 고객들을 위하여 주간 및 월간 요금체계도 준비되어 .
저희 호텔의 브랜드에 대한 자세한 내용은 "호텔브랜드안내"를 참고해 주십시오.

호텔은 어디에 있습니까？

저희 호텔은 일본의 주요 도시(토쿄, 요코하마, 치바, 오사카, 쿄토, 후쿠오카)에 위치하고 있습니다. 호텔은 모두 전철역에서 도보 거리범위에 위치하고 있어 편리합니다.
상세한 호텔위치는 「호텔검색」을 클릭해 주시면 확인가능합니다.

관광을 하기위해 가장 적합한 호텔은 어디입니까?

일본에는 다양한 볼거리와 체험형 관광지가 아주 많기때문에 우선 미리 계획을 세워 고객님이 어느 곳을 중심으로 관광 하실지를 미리 결정하신 후 주요관광지에 이동이 편한 호텔을 선택하는 것이 제일 좋습니다. 또한, 각 호텔 페이지에 있는“오시는 길” 안내 페이지의 “주요관광명소 및 이동시간”을 참조 하십시오.

국제 공항 셔틀 서비스는 있습니까？

죄송합니다만, 저희회사에서 자체적으로 운영하는 셔틀버스 서비스는 없습니다. 그러나, 국제 공항으로부터 편리하게 오실 수 있도록 알기 쉽게 정리된 지도를 각 호텔 및 맨션 안내페이지에서 확인하실 수 있습니다.

인터넷은 무료로 이용할 수 있습니까?

무료로 이용하실 수 있습니다.PC를 소유하고 있으신 분은 유선 인터넷 액세스(로비에서 무선랜(wifi) 를 이용가능한 시설도 있습니다.)를 무료로 즐길 수 있습니다. 다만 호텔의 트래픽에 따라 통신 속도가 달라질 경우가 있기에 주의해 주시기 바랍니다. 인터넷케이블은 객실에 구비되어 있거나, 안내데스크에서 제공합니다. 전압과 플러그 소켓이 일본에서 사용되는 것과 다른 경우는 각자 변압기 및 플러그 어댑터를 준비해 주시기 바랍니다.안내데스크에서 대여하고 있지 않습니다.

예약에 대하여

예약은 어떻게 하나요?

예약은 간단합니다. 온라인 예약 페이지에서 “예약”버튼을 클릭하여 빈방 상황을 확인하시고, 다음은 입력화면의 지시에 따르시면 됩니다.

예약취소는 온라인에서도 가능한가요?

네 가능합니다. 「View/Modify Reservation(예약 확인/예약 변경)」을 클릭한 후 지시에 따라 고객의 예약 상세 내용을 검색해 주십시오. 반드시 정확한 정보를 입력해 주십시오. 예약을 취소하기 전에, 이용안내 페이지에 있는 취소 약관을 확인해 주십시오. 예약 변경은 온라인에서만 가능하므로 주의해 주시기 바랍니다.

숙박기간의 연장 또는 단축은 가능합니까？

가능합니다. 「예약 확인·변경·취소」버튼을 클릭하여 화면 지시에 따라 주시면 손님의 예약 내용을 확인할 수 있습니다. 또한, 한 번 예약을 취소한 다음 새롭게 예약을 입력해 주십시오. 단,빈방 상황을 확인하신 후 수속을 진행하시기 바랍니다.

체크인 후 예약 변경은 가능합니까？

가능합니다.단,안내데스크에서 영업 시간내에 확인해 드립니다. 하지만 체재 기간을 축소할 경우는 취소 수수료가 부가로 발생합니다. 취소약관을 확인하여 주십시오. 또한, 체재 기간의 연장 수속을 온라인에서 진행하지 않은 경우는 신청시 요금이 부가 청구됩니다.

숙박 예정일을 어느 정도 앞두고 예약을 할 수 있습니까？

6개월 전부터 예약 가능합니다. 하지만 취소하실 경우 취소 수수료가 발생할 수 있습니다. 취소약관을 확인해 주십시오.

나란히 2 개의 방을 예약하는 것은 가능합니까？

예약 상황에 따라 틀려지므로 보증할 수는 없습니다. 양해하시기 바랍니다.

홈 페이지에 입력한 개인정보는 안전하게 보호되고 있습니까？

저희는 고객님의 개인정보 및 프라이버시 보호를 위해 최선을 다하고 있습니다. 자세한 내용은 Privacy Policy(개인정보보호정책)을 참고 해 주십시오.

기타

체크인 전에 짐이 먼저 도착한 경우 호텔에서 보관해 주나요?

객실이 준비되기 전에 도착했을 경우 짐을 보관해 드립니다.

어린이의 숙박은 무료입니까？

6세 이하의 어린이가, 객실에 준비되어있는 침대를 부모님과 함께 사용하는 경우, 무료로 숙박할 수 있습니다. 그러나, 베이비 침대나 침대 추가 서비스는 제공되지 않습니다.

일본 이외에서 구입한 전기제품은 사용할 수 있습니까？

제품에 따라 사용이 가능할 수 있습니다. 일본 국내의 전압은 100볼트입니다.
고객이 가지고 계시는 제품이 전압 100볼트 주파수 50헤르츠에 대응하지 않는 경우는 전압 변환기 또는 플러그어댑터가 필요합니다. 죄송하지만, 저희 호텔에서는 전압 변환기 또는 플러그어댑터의 대여는 하고 있지 않습니다.

환율은 얼마입니까？

여기를 클릭하여 오늘의 환율을 확인해 주십시오. 본 링크는 참조하는 목적으로 제공되고 있습니다.

공항에서 호텔까지 가는 방법을 알려주십시요.

각 호텔 페이지에 있는 "지도 & 근처역"을 확인해 주십시오. 공항에서 호텔까지 가장 편한히 오실 수 있는 경로가 기재되어 있습니다.