ウィークリーマンション東京の宿泊施設へお寄せられる、よくある質問を下記に掲載しております。
お問い合わせいただく前に一度ご覧ください。
ご予約・ご契約について
- ウィークリーマンション・フレックステイは１泊からでも利用できるのですか？
- 利用できます。ほとんどの施設でホテル免許を取得しているので１泊からご利用いただけます。建物もホテル基準に適合しており、２４時間の有人管理をはじめとして防犯体制も徹底しています。
- 予約の方法は何がありますか？
- この公式ホームページでご予約可能です。このサイトからのご予約が一番お得な料金でのご提供になります。電話でのお問合わせは予約センター（03-3434-3939 受付時間9：00～18：00）もしくは各施設までご連絡下さい。
- 当日の予約はできますか？
-
可能です。当日のご予約もお待ちしております。当日の急なご利用に便利な携帯電話からもご予約ください。
- お支払いはどこですればいいのですか？
- 各マンションにはフロントがございます。こちらでチェックインの際に現金かカードでお支払いいただけます。他には事前にお振り込みいただくことも可能です。詳しくは各フロントまでお問合わせ下さい。※フロント営業時間は「基本情報」をご確認下さい。
- 保証人は必要ですか？
- 必要ありません。ホテルと同じ感覚でご予約・チェックイン・ご利用いただけます。ただし、7泊以上の契約（ウィークリー契約・マンスリー契約）の方はチェックイン時に本人確認証（免許証・保険証・パスポートなど）のコピーをいただいております。
- 利用料金の他に必要なものはありますか？
- ウィークリー利用（７泊～29泊）・マンスリー利用（30泊以上）の場合は別途光熱費をいただいております。※光熱費の詳細は「基本情報」をご確認下さい。その他、敷金・礼金・保険料・退去時の清掃料などは一切かかりません。
- 女性一人での宿泊でも安心ですか？
- 女性のお一人様のご利用でも安心してお使いいただけます。マンション入り口には暗証番号によるオートロックシステムとなっており、お部屋はカードキーシステムです。館内には監視カメラ、非常時警備会社通報システムなどの防犯システムも完備しています。外来者にはフロント営業時間内は係員が対応、営業時間外の夜間でもナイトスタッフが対応致します。
- 住民登録はできますか？
- 住民登録はできません。
- 支払いにクレジットカードは使えますか？
- 利用できます。VISA・MASTER・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Clubが使えます。
- 予約内容の変更・キャンセルはどのようにすればいいですか？
-
Webからご予約いただいた予約の変更・キャンセルはお手数ですが下記のページよりお客様ご自身で行って下さい。予約変更・キャンセルページへ
お客様から寄せられたオンライン予約に関するご質問を掲載しております。
以下のページよりご確認下さい。
予約に関するヘルプページへ
- 予約のキャンセル料はいつから発生しますか？
-
1～6泊の場合はチェックイン前日から、7泊以上の場合は30日前からキャンセル料が発生します。
キャンセル料・・・短期利用の場合（1泊～6泊） 不泊 当日 前日 7日前まで 10室まで 100% 80% 20% - 11室以上 100% 100% 50% 10% キャンセル料・・・長期利用の場合（7泊以上） 不泊 当日 前日～14日まで 30日前まで 10室まで 3泊分 2泊分 2泊分 1泊分 11室以上 3泊分 3泊分 2泊分 1泊分
- 子供料金はありますか？
- お子様のご宿泊につきましては未就学児（小学生未満）は添寝無料とさせていただいております。小学生のお子様からは大人様と同じ料金にて承っております。
ご利用の案内について
- 荷物を事前に送りたいのですが可能ですか？
- 承っております。お荷物の配送指定日をチェックインの日に指定していただいて、伝票にご予約番号・ご予約者名をご記入いただいてお送り下さい。
- チェックイン前・後にお荷物を預けたいのですが可能ですか？
- お荷物のお預かりは承っております。フロントにお申し付け下さい。
- 食べ物や飲み物の持ち込みは可能ですか？
- 可能です。お部屋に空冷蔵庫をご用意しておりますのでご利用下さい。
- ペットは連れて利用はできますか？
- 申し訳ございません。ペット同伴でのご利用はご遠慮いただいております。（盲導犬は同伴可です）
- 近くにコンビニやスーパーはありますか？
- 各施設はいずれも駅に近く、買い物に便利な場所にございます。各施設の紹介ページでは、最寄りのコンビニやスーパーをご紹介しております。
- 門限はありますか？
- 門限はございませんが、各マンションのフロント営業時間外は玄関入口を施錠させていただいております。暗証番号を押していただければ24時間出入り可能です。
お部屋・施設の設備について
- お部屋で調理はできますか？
- ミニキッチンがお部屋にございます。（フレックステイ心斎橋インを除く）調理器具もお貸出ししております。詳しくは各施設フロントまでお問合わせ下さい。
- 部屋でインターネットは利用できますか？
- 全室インターネット接続可能です。LANケーブルをお部屋にご用意しておりますのでパソコンをお持ちいただければご利用できます。パソコンをレンタルしている施設もございます。
- 洗濯はどこでできますか？
- 館内にコインランドリーコーナーを設置しております。（有料）
- 駐車場はありますか？
- マンションによって駐車場の有無・料金が異なります。コインパーキングを併設しているマンションもございます。くわしくは「基本情報」をご覧ください。
